店铺客服
4000-6000元
五险
带薪年假
年终奖
工作餐
免费培训
班车接送
年底双薪
包吃
包住
节日礼物
基本信息
- 职位类别互联网开发及运营 - 网店客服/天猫淘宝京东
- 招聘性质全职
- 所在区域鼓楼区
- 性别要求性别不限
- 学历要求高中
- 经验要求经验不限
- 招聘人数20人
职位详情
工作要求:
1熟悉网络购物，有工作经验;
2头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务
意识，工作耐心细致;
3有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识;
4负责抖店售后客服。
岗位说明:
1、负责各线上平台聊天工具的使用，与客户沟通，解答客户疑问;
2、介绍店铺产品、能用心服务，指导买家操作购物，促成交易;
3汇总客户信息，进行跟进服务，建立和维护良好的客户关系;
4记录客户投诉内容，按相应流程给予客户反馈;
5处理客户售前、售中售后问题、跟踪物流等工作。
岗位职责
1.负责受理和回复客户对订单及相关业务的咨询，及时回复平台（抖音平台）信息，解答疑问，引导并促成用户在网上愉快成交；
2.能处理简单售后问题，如货品发货快递问题，及时处理，及时与客户沟通提高客户满意度；
3.及时反馈销售中遇到的问题，并总结归纳，提出改进意见。
4.熟悉公司平台以及产品，灵活处理售前售后工作。
任职资格
1. 熟悉各平台操作流程和规则、有过客服经验者优先。
2. 为人诚实，有良好的心理素质有责任心，有团队精神，可以和同事很好的配合。
3.适应能力强，头脑灵活，处理问题可随机应变。独立处理事情能力强，学习意愿高。
4、能熟练使用电脑、网络及各种办公软件，动手能力、责任心强，能吃苦耐劳。
要坐班要坐班！！！ 不招远程不招远程 看清楚看清楚看清楚
上班时间是轮岗制度
早班：08：00-----17:00
晚班：14:00-----23:00
联系我时请说明是从徐州英才网上看到的，谢谢！
网站提示
1、淘宝刷单，网络代购都为骗子。
2、兼职加QQ联系的，要倍加注意。
3、任何职位都不可收取押金及其他杂费，如有违规，请举报。
4、网络打字员、学徒、网络赚钱、传销直销等信息一定要倍加注意。
5、电话号码用特殊符号隔开，或用中文代替的，都是骗子！
6、应聘时要了解清楚，招工方的合法身份、报酬、劳动合同等情况。
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