四个方法，快速拉拢客户的心

对于销售型员工来说，与客户交流是一个永恒的话题。尤其在这样一个时间=金钱的时代，留给他们同客户交流的时间并不多，下面来教教大家该怎么样正确地和客户聊天。

1.诉苦式倾诉，快速唤起你们之间的共鸣

心理学研究得出一个结论：“抱怨”是拉近两个人心理距离的最快手段。“辛苦工作一整天，回去老板还不给好脸色”、“现在经济太不景气了，一个月卖不出去一套房”、“房价越来越高，什么时候才能降下来！”……诸如此类无伤大雅的抱怨很容易让对方打开话匣子。这些是每个人都会碰到的烦恼，人人都有苦水要吐，在工作单位憋了很久，客户此时会放下心理防备，把你当成一个很好的倾诉对象。顺着这条线，把话题引到销售的产品上，整个谈话过程会流畅很多。

2.留意客户的社交媒体，投其所好

这是一个没有隐私时代。从孩子到老人，都有自己的微信、微博、QQ等，他们常常会在这些平台上发布一些信息，我们可以从中提取出到一些关键信息：诸如他的兴趣爱好、家庭成员、经济情况等，掌握到这些信息后，会让你的话术更有针对性，省了很多试探的时间和精力，而不是浪费时间去把尿不湿卖给单身男人、把洗发水卖给光头。迎其所好，获得其好感，会让让你的销售工作更容易。

3.戴高帽

世人总是喜欢被别人奉承，即使明知对方讲的是奉承话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点，也是我们可以利用的手段。在了解其兴趣爱好之后，将话题引导到那一方面，对方侃侃而谈之后，惊呼一声“您懂得真是太多了”……一个人受到别人的夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方的奉承之语说得太离谱。戴高帽的过程既是悦了别人的过程，也是帮助自己拉近与客户距离的过程。

谁会愿意拒绝一个欣赏自己才华的人呢？

4.引导客户的从众心理

一般说来，群体成员的行为，通常具有跟从群体的倾向。当他发现自己的行为和意见与群体不一致，或与群体中大多数人有分歧时，会感受到一种压力，这促使他趋向于与群体一致。在和客户聊天时，时不时的抛出“隔壁的老王也说这款产品特别好”、“成功人士都喜欢这么做”之类的暗示性语言，再加上前面你所做的努力，这时候客户可能已经准备好掏钱了哟。