想要少奋斗十年,你要成为谈话高手才行
你的人生格言是什么?或者说你的职场格言是什么?每个人都有自己独特的一种交流方式,学会说话,能让你的工作和生活都变得“顺风顺水”。反之,如果不能很好的把握别人的心理而说错了话,也会给自己带来很多麻烦。
首先,你要学会“听”
俗话说“祸从口出”,在当今社会,如果不能有效跟人沟通,不能妥善处理人际关系,基本上就是寸步难行。有效的沟通方式,是维系人与人之间的纽带,增强人与人之间的合作必不可少的“金钥匙”。
想要沟通好,首先就要听好,根据不同身份不同水平的人,你要变换自己的沟通方式。开口说之前保证经过仔细思考,把握对方想要表达的核心内容,只有这样才能更好的反馈你想要表达的东西,切莫让对方觉得是在“对牛弹琴”,你表达的意思跟他的想法南辕北辙,自然这场谈话会以失败告终。
时刻保持良好的情绪
有些销售在跟客户进行沟通的时候,客户会对产品有一些质疑,这时候你要做的绝对不是推卸责任,即使产品的问题真不是你所负责的,你也绝对不能跟客户说:“这不是我负责的工作内容,这不关我的事”。这样会给人留下一个不够担当不够有责任心的印象。你要做的就是先稳定好客户情绪,然后去找负责产品的同事进行沟通,最后找到一个能够让客户满意的解决方案才是正道。
听完后要学会发问
如果你只是一味倾听,却不发表自己的看法,那么在客户看来,你的有无就没那么重要了。当你完全听懂了对方想要表达的意思后,需要用正确的方式来进行反馈。坚持思考,你的表达能力也会一步步提升。
学会赞美
当你发觉对方的观点跟自己的一些想法不谋而合的时候,或者对方的一些话让你有醍醐灌耳的感悟时,要及时进行赞美。要知道,所有人都喜欢被赞美,当然你要保持陈恳的赞美态度,不能让对方觉得你是在奉承他。