HR辞退员工的流程是什么?
1.以合理的方式通知员工
尽量避免在周末、节假日或者员工的重要纪念日当天通知员工。
尽量不要在电话里通知员工“请到人事部来一趟”,以免造成员工太过紧张。
面谈的时候可以选择在会议室、休息室等场所,尽量不要在经理办公室这种比较严肃的地方。
员工进入房间之后,等他坐好就直接告诉员工公司的决定,切忌刻意避重就轻谈一些无关紧要的话题。
2.说明裁员的原因
简洁地描述一下为什么公司要做出裁掉他的决定,秉持着“对事不对人”的原则,不要攻击员工的人格。
谈话的重点在于强调这个决定已经做出,无法更改,比如领导已经批准等。
整个辞退过程不要超过半小时,避免陷入与员工的争论中。
3.安抚情绪,注意倾听
如果被解雇的员工反应激烈,你不要和他辩论,而要积极地倾听,很多时候员工只是一时接受不了事实而情绪失控。
你可以用开放式的问题与他谈话,重复他最后的语句,点头或用短暂沉默配合员工的阐述,直到他可以冷静下来接受这个事实。
4.沟通赔款事宜
等到员工情绪稳定之后,你要跟员工仔细讲述一遍赔偿的支付金额,具体算法等内容。
切记不要在已经商定好的条款上临时承诺增加任何内容,尤其是不要承诺会再调查一下,事后给予答复,这样会把辞退程序复杂化,弄到难以收拾。
5.告知员工离职流程图
被辞退的员工也许很茫然无措,不知道下一步该怎么做,这个时候你应该给员工提供离职流程图,并告诉他一步一步如何做,越详细越好。
在公司裁员的过程中,员工最容易出现委屈、抱怨、焦虑、愤怒、怀疑等情绪,这时企业管理层和人力资源部需要的最关键的技能就是“同理心”和“原则性”。“有同理心”不是说让你撤回辞退的决定,而是让你设身处地地理解被裁员工的焦虑和困惑,让员工把想说的话说完;“有原则性”则是让你不要心软,要保证自己不让员工的情绪影响公司的决定。